U bent momenteel op:
Ruilen of retourneren van uw aankoopRuilen of retourneren van uw aankoop? Wij doen niet moeilijk, zolang u zich aan de spelregels houdt bieden wij ook na uw aankoop een uitstekende service.
Wij zijn lid van de Nederlandse Thuiswinkelorganisatie en conformeren ons aan de Algemene Voorwaarden. Zo hebt u bij ons een extra lange bedenktijdtermijn van 14 dagen (normaal is dit 7 dagen).
Indien u een artikel wenst te ruilen voor een ander artikel of wilt retourneren neemt u dan gerust contact op met onze Servicedesk. U ontvangt een email met de juiste instructies voor het snel en simpel omruilen van uw aankoop voor een ander artikel of voor het retourneren en het aankoopbedrag retour te ontvangen.
Let op: wij rekenen geen verzendkosten voor verzending van het nieuwe artkel naar uw adres! De retourzending is wel voor uw eigen rekening en risico.
Volg dus voor een vlotte en soepele afhandeling van uw retourzending zorgvuldig de procedure.
Procedure voor retourneren
Indien u een artikel naar ons wenst te retourneren dan verzoeken wij u om de procedure zorgvuldig in acht te nemen. Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening en risico. Behalve als er sprake is van een verkeerde levering of garantieclaim.
| Procedure voor retourzending | U ontvangt een reactie binnen |
| 1. Neem contact op met onze Servicedesk | 24 uur |
| 2. Wij sturen u een email met verzendinstructies | - |
| 3. U ontvangt van ons een ontvangstbevestiging | binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket |
| 4. U ontvangt een vervangend artikel of aankoopbedrag retour | nieuw artikel binnen 2 werkdagen, aankoopbedrag retour binnen 30 dagen. |
Uitzonderingen
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retourneren.
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor omruiling of restitutie van uw aankoopbedrag.
Artikelen die:
- gedragen zijn
- beschadigd zijn na het openen van de verpakking
- vlekken hebben
- naar ons worden verstuurd met "RETOUR AFZENDER"
- voor niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden kosten in rekening gebracht
- niet voorzien zijn van afzender en ordernummer
- slag- of stootschade hebben ondervonden
- custom-made artikelen
Lees voor meer informatie ook onze Algemene Voorwaarden.
