U bent momenteel op:
Garantie op uw aankoopIndien u onverhoopt een klacht heeft over een product of deze niet aan uw verwachting voldoet, dan kunt u hiervoor bij ons terecht.
Ondanks het feit dat wij kwalitatief goede producten leveren en deze controleerd worden voordat deze naar u verstuurd worden, kan het voorkomen dat een artikel een gebrek vertoont of dat deze niet geheel aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval vragen wij u om ons zo spoedig mogelijk te informeren hierover.
Wij proberen in dat geval uw klacht zo spoedig en goed mogelijk op te lossen.
Wij proberen het artikel kosteloos te repareren danwel te vervangen in geval van een defect.
Neem in ieder eerst contact op met de Servicedesk om uw klacht zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Voor meer informatie over de garantie kunt u ook onze Algemene Voorwaarden raadplegen.
Klachten en geschillen
Zoals u ook aan onze reviews kunt zien zijn onze klanten zeer tevreden en hebben wij hierin een naam hoog te houden. Niet voor niets wonnen wij De Warme Douche van TROS Radar voor onze uitstekende Klantenservice!
Dit willen wij graag zo houden. Mocht u onverhoopt dan ook een klacht hebben dan vragen wij u dit schriftelijk aan ons te melden. Wij nemen uw klacht altijd serieus en proberen naar een goede en passende oplossing te zoeken.
Klachten kunt u uitsluitend schriftelijk sturen naar het volgende adres:
Investico E-Commerce B.V.
o.v.v. Klacht Servicedesk
Postbus 75693
1070 AR Amsterdam
Na ontvangst ontvangt u binnen 7 werkdagen een schriftelijke reactie op uw klacht. Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn over de inhoud van deze reactie van kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie van de Stichting Thuiswinkel.
